Điều chỉnh máy ATM bán lẻ để đáp ứng nhu cầu mới
- Ngày 24 tháng 8 năm 2023
- Thời gian đọc: 3 phút
Chắc hẳn bạn đã nhận thấy thanh toán di động đang trở nên phổ biến như thế nào trong thời gian gần đây, và xu hướng không dùng tiền mặt vẫn đang phát triển mạnh mẽ. Giờ đây, một số người bắt đầu đặt câu hỏi liệu chúng ta có thực sự cần những máy ATM đặt ở các cửa hàng thay vì ở ngân hàng hay không.
Nhưng điều thú vị là tiền mặt vẫn chưa sẵn sàng biến mất. Theo FedCash Services của Cục Dự trữ Liên bang, số tiền trung bình mà mọi người mang theo – như trong túi quần hoặc túi xách – đã tăng từ 68 đô la lên 73 đô la trong năm nay. Vì vậy, ngay cả với sự bùng nổ của công nghệ kỹ thuật số, nhu cầu về máy ATM vẫn còn, đặc biệt là ở các cửa hàng bán lẻ.
Điều đáng chú ý là: Máy ATM đang trở nên đa năng hơn. Đúng là chúng vẫn rút tiền mặt, nhưng chúng đang mở rộng phạm vi hoạt động. Hãy nghĩ đến việc tái chế tiền mặt, thanh toán hóa đơn, và thậm chí cả tiền điện tử. Vì vậy, các cửa hàng có thể cung cấp cho khách hàng nhiều dịch vụ khác nhau thông qua những máy này.
Máy ATM Bitcoin đang trở nên phổ biến hơn bao giờ hết trong năm 2023. Hiện có hơn 36.000 máy loại này được phân bố trên toàn thế giới. Chúng đã trải qua giai đoạn khó khăn hồi đầu năm nhưng đã phục hồi mạnh mẽ. Theo báo cáo của coinatmradar .
Và hãy chú ý – các ngân hàng đang thay đổi cách thức hoạt động. Khi các chi nhánh vật lý dần bị lu mờ, máy ATM đang trở thành điểm giao dịch ngân hàng tự phục vụ đa năng. Khách hàng có thể làm được nhiều hơn là chỉ rút tiền mặt. Chúng ta đang nói đến thanh toán hóa đơn, rút tiền mặt và gửi séc – tất cả đều được đáp ứng. Và bạn đoán xem? Điều này không chỉ diễn ra ở máy ATM của ngân hàng; các điểm bán lẻ cũng đang áp dụng.
ATM Marketplace đã có cuộc trò chuyện với Ryan Loebs, Giám đốc cấp cao về Giải pháp Quản lý Tiền mặt Bán lẻ tại Hyosung Innovue Americas . Họ đã thu thập được những thông tin nội bộ về mọi thứ liên quan đến ATM. Chúng tôi đã chọn ra một số câu trả lời yêu thích nhất từ bài báo " ATM bán lẻ phát triển để đáp ứng nhu cầu mới nổi " của Bradley Cooper.
"Hỏi: Bạn thấy những cải tiến nào nổi bật ở máy ATM bán lẻ?"
A. 'Một số cải tiến được thấy ở các máy ATM bán lẻ bao gồm việc tích hợp các tính năng phần mềm và phần cứng tiên tiến. Những cải tiến này tập trung vào việc cải thiện chức năng, bảo mật và trải nghiệm người dùng. Một cải tiến đáng chú ý là việc tích hợp các biện pháp bảo mật được cải tiến như mã hóa và xác thực sinh trắc học, cung cấp thêm một lớp xác minh danh tính và bảo vệ dữ liệu khách hàng. Giao diện người dùng được nâng cao giúp người dùng dễ dàng điều hướng và xử lý giao dịch hơn. Khả năng tái chế tiền mặt giúp giảm nhu cầu bổ sung tiền mặt thường xuyên, giảm thiểu chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động. Các cải tiến khác bao gồm các tính năng như chức năng gửi tiền mặt, đầu đọc thẻ không tiếp xúc để giao dịch an toàn và tích hợp với thiết bị di động, cho phép người dùng thực hiện giao dịch thông qua ứng dụng di động. Những cải tiến này không chỉ tăng cường bảo mật mà còn mang lại trải nghiệm liền mạch và thân thiện với người dùng cho khách hàng khi sử dụng máy ATM bán lẻ.'
Hỏi: Theo ông/bà, máy ATM đóng vai trò như thế nào trong bối cảnh bán lẻ tự phục vụ rộng lớn hơn?
A. 'Trong không gian bán lẻ tự phục vụ rộng lớn, máy ATM đóng vai trò quan trọng như một phương tiện thuận tiện và hiệu quả để tiếp cận tiền mặt và thực hiện các giao dịch ngân hàng. Chúng phục vụ như một dịch vụ bổ sung cho khách hàng, thu hút khách hàng đến các cơ sở bán lẻ. Mặc dù bối cảnh bán lẻ đang chuyển sang thanh toán kỹ thuật số, vẫn còn một phần đáng kể dân số dựa vào tiền mặt cho các giao dịch của họ. Máy ATM đóng vai trò cầu nối giữa thế giới tiền tệ kỹ thuật số và vật lý, phục vụ những khách hàng thích sử dụng tiền mặt hoặc có thể gặp khó khăn trong việc lựa chọn thanh toán kỹ thuật số ở một số địa điểm nhất định.'.
các công nghệ tự phục vụ khác trong môi trường bán lẻ, chẳng hạn như ki-ốt và các tùy chọn thanh toán di động. Khả năng tự phục vụ tạo ra cầu nối giữa tiền kỹ thuật số và tiền vật lý. Máy ATM có tiềm năng phát triển thành các ki-ốt tự phục vụ toàn diện, mở rộng vai trò của chúng trong toàn bộ ngành bán lẻ.
Hỏi: Bạn có thể chia sẻ số liệu về việc sử dụng máy ATM trong lĩnh vực bán lẻ không?
A. "Cục Dự trữ Liên bang đã công bố một nghiên cứu cho thấy lượng tiền mặt rút ra giảm 10% so với cùng kỳ năm trước trong ba năm qua. Tuy nhiên, số tiền rút trung bình lại tăng hơn 30% - nghĩa là người tiêu dùng đến các máy ATM ít hơn nhưng lại rút nhiều hơn. Phần lớn sự thay đổi hành vi này là do đại dịch - buộc người tiêu dùng phải tìm ra những cách thức mới để tận dụng các dịch vụ và thanh toán kỹ thuật số mà không cần rời khỏi nhà. Chúng tôi tin rằng một mạng lưới nạp tiền mặt tiện lợi, đặt tại các điểm bán lẻ, cung cấp các dịch vụ tiên tiến cho thanh toán và nạp tiền vào ví, sẽ thúc đẩy sự phục hồi lượng khách hàng đến các máy ATM và cửa hàng bán lẻ."
Để tìm hiểu thêm về các giải pháp ATM của Parabit, hãy truy cập:
Vui lòng gửi email đến sales@parabit.com , gọi điện đến số +1 516.378.4800 hoặc nhắn tin cho chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ.