Máy ATM vẫn là một yếu tố quan trọng trong dịch vụ ngân hàng dành cho người tiêu dùng

Việc học cách thích nghi với những thay đổi chính là điểm cứu cánh cho các ngân hàng sử dụng máy ATM.

Khi công nghệ bùng nổ vào năm 2023, những người thường xuyên sử dụng máy ATM bắt đầu nhận thấy sự thay đổi mạnh mẽ về công nghệ của máy. Điều này xuất phát từ áp lực của công nghệ và sự đổi mới không ngừng. Máy ATM được đưa ra thị trường vào những năm 1960, và đến những năm 1980, nó được coi là một bước tiến công nghệ mới. Tuy nhiên, khi thế giới thay đổi với sự phát triển của thẻ tín dụng và các hình thức thanh toán di động, máy ATM ngày càng ít được sử dụng. Trên thực tế, như bài báo " Cuộc sống thứ hai của máy ATM" ,

“Hơn 40% người Mỹ hiếm khi mua sắm bằng tiền mặt, và những người gửi séc thường thực hiện việc đó từ xa thông qua điện thoại thông minh của họ.”

Nếu không cần rút tiền mặt hay gửi séc, máy ATM sẽ tồn tại như thế nào?

Việc học cách thích ứng với những thay đổi đã trở thành điểm cứu cánh cho các ngân hàng sử dụng máy ATM. Việc duy trì tỷ lệ khách hàng cao hơn đã trở nên dễ dàng hơn nhờ các tính năng cá nhân hóa mới trên máy ATM. Công nghệ mới cho phép các ngân hàng biết được khách hàng thường mua gì, theo dõi thói quen chi tiêu thường xuyên của họ, từ đó cho phép các ngân hàng cung cấp phiếu giảm giá dựa trên những giao dịch mua đó.

Theo bài báo " Máy ATM và chi nhánh ngân hàng vẫn là một phần quan trọng trong trải nghiệm ngân hàng của người tiêu dùng hiện nay" trên wave2locator.com,

“Việc bổ sung thêm các phương thức thanh toán mới đang tạo ra nhiều lựa chọn thanh toán hơn mà không loại bỏ các phương thức cũ.”

Các ngân hàng cũng đã đầu tư vào VTM hoặc ITM, là các máy giao dịch viên video hoặc tương tác. Chúng có tất cả các tính năng thông thường của máy ATM, ngoại trừ việc chúng sử dụng liên kết video để kết nối bạn với giao dịch viên trực tiếp, người sẽ hướng dẫn bạn thực hiện các giao dịch phức tạp.

Các máy ATM cũng đã được tích hợp các tính năng bảo mật bao gồm nhận diện khuôn mặt và các tính năng sinh trắc học khác nhằm giảm thiểu gian lận. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về công nghệ sinh trắc học và nhận diện khuôn mặt, hãy truy cập Giá đỡ & Trụ kiểm soát truy cập để tìm hiểu thêm về các giá đỡ được thiết kế riêng cho đầu đọc sinh trắc học và kiểm soát truy cập.

Cùng với sự điều chỉnh về công nghệ, diện mạo vật lý của máy ATM cũng được điều chỉnh theo. Một số ngân hàng đã chủ động chuyển sang sử dụng máy ATM kiểu máy tính bảng tại sảnh chi nhánh, với chức năng gửi tiền nhanh và nhiều tính năng khác. Mục đích chính là gì? Dự án này là "sự tái tạo lại máy ATM để tích hợp chúng vào thế giới kỹ thuật số di động và tạo ra một làn sóng đổi mới và đầu tư mới trong ngành thông qua hệ sinh thái năng động này", Giám đốc điều hành ATMIA, Mike Lee, chia sẻ với The Financial Brand, được trích dẫn trong bài báo " Cuộc sống thứ hai của máy ATM" .

Bài viết " Máy ATM có phải là công nghệ đang lỗi thời?" trên trang atmmachines.com đề cập đến:

“Các hình thức thanh toán kỹ thuật số tiếp tục phát triển, nhưng việc sử dụng tiền mặt vẫn tương đối ổn định, với gần 20% tổng số giao dịch thanh toán tại Mỹ vẫn được thực hiện bằng tiền mặt. Máy ATM không chỉ là một thiết bị phần cứng đơn lẻ — nó là một thiết bị đầu cuối mang lại hàng loạt lợi ích cho người tiêu dùng, chẳng hạn như sự tiện lợi, nhận diện thương hiệu, khả năng tiếp cận dịch vụ và chức năng thanh toán không tiếp xúc.”

Mặc dù công nghệ đã phát triển lên một tầm cao mới trong thập kỷ qua, các ngân hàng vẫn tiếp tục coi máy ATM là một yếu tố quan trọng. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về các sản phẩm và dịch vụ chúng tôi cung cấp cho máy ATM, hãy truy cập Nâng cấp ATM & ITM của Parabit .

Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng gửi email đến sales@parabit.com hoặc điền vào mẫu liên hệ của chúng tôi tại đây .