JPMorgan Chase bảo vệ việc mở rộng mạng lưới chi nhánh, viện dẫn sự cộng hưởng và tăng trưởng tiền gửi

Các lãnh đạo cấp cao nhấn mạnh tầm quan trọng của các chi nhánh, cho rằng các kênh kỹ thuật số và chi nhánh phối hợp chặt chẽ và hỗ trợ lẫn nhau

Theo một bài báo trên The Financial Brand , JPMorgan Chase đã bảo vệ chiến lược mở rộng chi nhánh đi ngược xu hướng của mình trong ngày hội nhà đầu tư thường niên. Ngân hàng này tập trung vào việc mở rộng mạng lưới chi nhánh, bất chấp xu hướng chung của ngành ngân hàng hướng tới ngân hàng kỹ thuật số. Trong khi nhiều ngân hàng đang giảm số lượng chi nhánh, Chase đã mở 650 chi nhánh mới trong 5 năm qua và có kế hoạch tăng nhẹ số lượng chi nhánh hiện có.

Jennifer Piepszak, đồng giám đốc điều hành mảng ngân hàng tiêu dùng và cộng đồng tại Chase, giải thích rằng mặc dù họ đã đóng cửa 500 chi nhánh kể từ năm 2017, ngân hàng đã mở rộng sang 25 tiểu bang mà trước đây họ chưa từng có mặt. Các giám đốc điều hành nhấn mạnh tầm quan trọng của các chi nhánh, cho rằng các kênh kỹ thuật số và chi nhánh hoạt động cùng nhau và hỗ trợ lẫn nhau. Các chi nhánh của Chase đã hoạt động tốt hơn các ngân hàng lớn khác về huy động tiền gửi, và chi nhánh càng hoạt động lâu thì càng thu hút được nhiều tiền gửi.

Cách tiếp cận của Chase không phải là lựa chọn hoặc kỹ thuật số hoặc chi nhánh. Ngân hàng tin tưởng vào việc thu hút khách hàng thông qua kênh mà họ lựa chọn và hầu hết khách hàng của ngân hàng đều sử dụng cả kênh kỹ thuật số và chi nhánh. Sự kết hợp giữa các kênh kỹ thuật số và vật lý đã cho phép Chase tiếp cận nhiều khách hàng hơn và phục vụ nhiều hơn 30% khách hàng so với năm 2019.

Liên quan đến thương vụ Chase mua lại Ngân hàng First Republic gần đây, ngân hàng sẽ đánh giá từng chi nhánh được mua lại một cách riêng lẻ. Một số chi nhánh sẽ bị đóng cửa do nằm gần các chi nhánh khác của First Republic hoặc Chase, trong khi những chi nhánh có vị trí đắc địa sẽ được chuyển đổi thành chi nhánh của Chase hoặc các trung tâm chuyên biệt dành cho khách hàng cá nhân của Chase. Các chi nhánh của ngân hàng được mua lại sẽ vẫn giữ thương hiệu First Republic cho đến khi quá trình chuyển đổi hệ thống hoàn tất.

Chase cũng đã mở các chi nhánh "trung tâm cộng đồng" tại các khu dân cư thiếu dịch vụ, với đội ngũ nhân viên chuyên biệt để đáp ứng nhu cầu của cộng đồng địa phương.

Để xem các giải pháp ngân hàng của Parabit, hãy nhấp vào đây.

Vui lòng gửi email đến sales@parabit.com hoặc gửi tin nhắn cho chúng tôi tại đây.