Đảm bảo an ninh cho khu vực tự phục vụ: Giải quyết thách thức của khu vực tiền sảnh ATM/ITM hoạt động 24/7

Quản lý các môi trường ngân hàng truyền thống hoạt động 24/7 không có người giám sát là một hoạt động phức tạp đối với các hợp tác xã tín dụng và ngân hàng bán lẻ. Khi các chi nhánh đóng cửa vào buổi tối, các khu vực tự phục vụ này vẫn có thể truy cập được, khiến chúng dễ bị tổn thương trước nhiều rủi ro về an ninh.

Khu vực tiền sảnh thường phát sinh một số vấn đề, đặc biệt là tình trạng tụ tập dai dẳng, thiếu ánh sáng, đánh cắp thông tin thẻ, can thiệp vào máy móc và nhiều vấn đề khác.

Trong tập mới nhất của chương trình A Weekly Bit, Robert Iraggi từ nhóm Phát triển Kinh doanh của chúng tôi đã thảo luận về những thách thức này. Việc bảo vệ các khu vực tự phục vụ, đảm bảo ánh sáng tốt và lối vào an toàn cho khách hàng, tránh tình trạng tụ tập trái phép, đòi hỏi một phương pháp tiếp cận có cấu trúc và thông minh.

Bộ ba mối đe dọa của tiền sảnh hoạt động 24/7

Môi trường ngân hàng hoạt động 24/7 không được giám sát tiềm ẩn những lỗ hổng có thể gây thiệt hại cho tài sản vật chất, làm xói mòn lòng tin của khách hàng và thương hiệu của bạn, đồng thời ảnh hưởng đến khối lượng giao dịch tại các chi nhánh.

• Tụ tập và phá hoại: Những khu vực không được giám sát đôi khi có thể trở thành nơi trú ẩn, khiến khách hàng cảm thấy bất an và làm giảm doanh thu giao dịch tại chi nhánh.

• Đánh cắp thông tin thẻ và trộm cắp kỹ thuật số: Tội phạm có thể nhanh chóng cài đặt các lớp phủ lên đầu đọc thẻ và thiết bị thu thập mã PIN trên viền máy ATM, cho phép chúng đánh cắp dữ liệu khách hàng trước khi bất kỳ ai phát hiện ra.

• Phá hoại vật lý: Hành vi phá hoại và các nỗ lực xâm nhập bằng vũ lực có thể làm gián đoạn hoạt động của thiết bị đầu cuối, làm hỏng phần cứng đắt tiền của chi nhánh và làm gián đoạn liên lạc.

Giải pháp: Hệ thống kiểm soát ra vào thông minh với chức năng giám sát lối vào và môi trường

Việc bảo mật và giám sát các môi trường này trở nên dễ dàng hơn khi chuyển sang các hệ thống chủ động cung cấp kiểm soát truy cập chỉ bằng thông tin xác thực tài chính và giám sát môi trường tiền sảnh trong thời gian thực. Hệ thống kiểm soát truy cập (ACS) và các cảm biến giám sát môi trường của Parabit giải quyết những lỗ hổng này bằng cách cung cấp nhận thức tình huống tích hợp.

Hệ thống an ninh hiện đại có thể cân bằng giữa khả năng bảo vệ vật lý mạnh mẽ và một trải nghiệm thuận lợi, thân thiện cho khách hàng. Hệ thống kiểm soát ra vào sẽ bảo vệ cửa ra vào đồng thời thu thập dữ liệu môi trường để bảo vệ toàn bộ không gian.

1. Bảo vệ chống sao chép và giả mạo tiên tiến cho đầu đọc MMR (SkimGard®)

Các đầu đọc thẻ từ kiểu cũ có thể dễ bị tấn công bằng các lớp phủ đánh cắp thông tin. Đầu đọc MMR 2.0 và MMRC 2.0 của Parabit được trang bị công nghệ SkimGard® đã được cấp bằng sáng chế của chúng tôi để phát hiện các lớp phủ trái phép được đặt trên đầu đọc, cắt cáp, can thiệp, thay thế và giám sát tác động nhằm cảnh báo ngay lập tức cho đội ngũ an ninh khi bị phá hoại.

2. Hỗ trợ các tùy chọn kiểm soát truy cập thông tin xác thực khách hàng linh hoạt

Để đảm bảo quá trình vào giao dịch của khách hàng diễn ra suôn sẻ, hệ thống của chúng tôi hỗ trợ ví điện tử NFC, thiết bị đeo thông minh NFC, thẻ NFC và thẻ từ, cũng như ứng dụng ngân hàng di động của bạn được tích hợp với SDK Bluetooth® MMR mã hóa của chúng tôi, giúp tăng thời gian mở cửa để khách hàng có thể vào giao dịch ngân hàng 24/7 (khách hàng khuyết tật/người có vấn đề về khả năng vận động) dễ dàng hơn.

3. Giám sát môi trường thời gian thực

Bằng cách tích hợp các cảm biến thông minh, hệ thống của chúng tôi theo dõi tình trạng lảng vảng, sự hiện diện, khách hàng không thể vào hoặc ra khỏi tiền sảnh, cửa hé mở và ánh sáng yếu, cho phép trung tâm điều hành an ninh (SOC) của bạn phản hồi các vấn đề ngay lập tức.

Bảo vệ thương hiệu của bạn, bảo vệ khách hàng của bạn

Việc cung cấp hệ thống kiểm soát truy cập thông tin tài chính đáng tin cậy, hoạt động 24/7 giúp duy trì sự tuân thủ, bảo mật, thương hiệu, mối quan hệ khách hàng bền chặt, đồng thời việc triển khai giám sát thời gian thực đảm bảo các khu vực này luôn an toàn.

Chúng tôi rất muốn tìm hiểu về những gì bạn thấy tại các chi nhánh ngân hàng hoạt động 24/7 của mình. Hãy liên hệ với nhóm của chúng tôi để thảo luận về cách tăng cường an ninh khu vực tiền sảnh.

Bạn muốn thảo luận về cách để có được sự an tâm trong môi trường ngân hàng hoạt động 24/7?

Hãy truy cập https://www.parabit.com/contact-us.

Xem video:

BẢN GHI VIDEO:

Robert Iraggi, Phát triển kinh doanh tại Parabit:

“Tuần này trên A Weekly Bit, chúng ta sẽ cùng giải quyết một vấn đề nan giải đối với các ngân hàng và tổ chức tín dụng: thách thức về khu vực chờ máy ATM hoạt động 24/7. Khi các chi nhánh cắt giảm giờ làm việc trực tiếp, các khu vực chờ ATM thường xuyên không có nhân viên trực. Và như chúng ta đều biết, khi khu vực chờ không có người trực, nó sẽ trở thành mục tiêu dễ bị tấn công bằng cách sao chép thông tin thẻ, phá hoại tài sản hoặc đơn giản là người muốn tụ tập. Bạn cần hệ thống kiểm soát truy cập thông minh, chống phá hoại, như Hệ thống Kiểm soát Truy cập của Parabit, có khả năng giám sát môi trường theo thời gian thực. Bạn đang thấy điều gì ở các chi nhánh của mình? Hãy liên hệ với chúng tôi, chúng tôi rất muốn nghe kinh nghiệm của bạn.”