Ngân hàng Valley Bank sử dụng bảng hiệu kỹ thuật số để chuyển đổi trải nghiệm tại các chi nhánh ngân hàng

Các ngân hàng truyền thống có thể làm gì để tạo dựng thương hiệu mạnh mẽ và trải nghiệm người dùng ấn tượng? Đây là câu hỏi đang được đặt ra trong toàn ngành, khi các công ty công nghệ đang dần thâm nhập vào lĩnh vực ngân hàng và các ứng dụng thanh toán ngang hàng ngày càng trở nên phổ biến.

Ngân hàng Valley Bank đã thực hiện thành công chiến lược chuyển đổi số bằng cách tận dụng sức mạnh của bảng hiệu kỹ thuật số, đóng vai trò then chốt trong việc duy trì thương hiệu mạnh mẽ của ngân hàng và mang đến trải nghiệm khách hàng vượt trội. Với bảng hiệu kỹ thuật số là trọng tâm của dự án, Valley Bank đã kết hợp lợi ích của công nghệ với yếu tố con người. Bằng cách bố trí chiến lược các màn hình bảng hiệu kỹ thuật số tại khắp các chi nhánh, ngân hàng đã đảm bảo tính nhất quán và mạch lạc trong thương hiệu trên tất cả các điểm tiếp xúc. Những màn hình sống động và tương tác này không chỉ truyền tải thông điệp và nội dung khuyến mãi của ngân hàng mà còn cung cấp cho khách hàng thông tin hữu ích và trải nghiệm cá nhân hóa. Vậy các ngân hàng truyền thống có thể làm gì để tạo dựng sự hiện diện thương hiệu mạnh mẽ và trải nghiệm người dùng ấn tượng? Đây là câu hỏi đang được đặt ra trong toàn ngành, khi các công ty công nghệ thâm nhập vào thế giới ngân hàng và các ứng dụng thanh toán ngang hàng ngày càng trở nên phổ biến.

Bài báo " Valley Bank thực hiện chuyển đổi số trong khi vẫn duy trì sự tương tác giữa con người" trên atmmarketplace.com lưu ý rằng:

trên Forbes rằng 'Các ngân hàng truyền thống vẫn đang chật vật để tạo ra trải nghiệm người dùng hấp dẫn', đồng thời lưu ý rằng các cuộc thăm dò cho thấy niềm tin của người tiêu dùng Mỹ vào ngành ngân hàng truyền thống hiện đang ở mức thấp, trùng hợp với sự trỗi dậy của "ngân hàng kỹ thuật số" (như sự hợp tác giữa Apple và Goldman Sachs) sau sự sụp đổ của SVB .”

Trong bối cảnh này, các ngân hàng truyền thống có thể làm gì để tạo ra "trải nghiệm người dùng hấp dẫn" nhằm lấy lại lòng tin của khách hàng?

Đại diện của Valley Bank lập luận rằng, trong một cuộc phỏng vấn độc quyền với Digital Signage Today, trang web chị em của ATM Marketplace, qua video, họ đã mô tả từng bước của một quá trình chuyển đổi kỹ thuật số lớn mà Digital Signage Today đã đưa tin vào tháng Hai , rằng Valley vẫn đang phát triển sau hơn một thế kỷ hoạt động, và nhờ những sáng kiến ​​hướng đến khách hàng như thế này, cùng với cách tiếp cận ngân hàng đầy tính nhân văn, các đại diện cho biết ngân hàng nhận được nhiều đánh giá tích cực và sự tin tưởng từ người dùng, đồng thời mong chờ một tương lai tươi sáng hơn nữa khi họ hướng đến sự đổi mới kết hợp với yếu tố con người.

Giải pháp bảng hiệu kỹ thuật số được Ngân hàng Valley Bank triển khai đã tăng cường sự tương tác với khách hàng, đơn giản hóa việc giao tiếp và trao quyền cho nhân viên ngân hàng cung cấp hỗ trợ và tư vấn cá nhân hóa. Sự kết hợp hài hòa giữa công nghệ và tương tác con người đã cho phép Ngân hàng Valley Bank tạo ra một hành trình khách hàng đáng chú ý, vừa tiên tiến về mặt kỹ thuật số vừa lấy khách hàng làm trung tâm.

Daniel Brown viết trong bài báo " Valley Bank mang đến sự chuyển đổi kỹ thuật số trong khi vẫn duy trì sự tương tác " trên atmmarketplace.com.

“Giống như nhiều khách hàng của Valley Bank, Beausoleil dành thời gian sống ở nhiều tiểu bang khác nhau, đặc biệt là New York và Florida. Điều này đã định hình chiến lược ngày càng phát triển trên nhiều lĩnh vực kinh doanh bằng cách sử dụng bảng hiệu kỹ thuật số: tạo ra trải nghiệm thống nhất, nhận diện thương hiệu cho khách hàng. 'Vì vậy, đối với tôi, điều quan trọng là khi họ bước vào một chi nhánh của Valley Bank, ngoài dịch vụ tuyệt vời mà họ nhận được, họ phải cảm thấy như thể, 'này, đây là ngân hàng của tôi. Ngân hàng này trông giống như ngân hàng tôi đến ở Manhattan, và nó cũng trông giống như ngân hàng tôi đến ở West Palm Beach, và cảm giác cũng vậy.' Chúng tôi biết rằng chúng tôi đã làm được điều đó từ góc độ dịch vụ, tất cả các nhân viên của chúng tôi đều mang đến cùng một cảm giác dịch vụ mạnh mẽ đó, nhưng các cơ sở vật chất lại chưa có sự kết nối như lẽ ra phải có.'”

Có thể mua bảng hiệu kỹ thuật số ở đâu? Parabit đã khẳng định vị thế là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp phần cứng và phần mềm bảng hiệu kỹ thuật số trong ngành. Cam kết mang đến nhiều hơn chỉ là sản phẩm được thể hiện qua các dịch vụ quản lý toàn diện, tư vấn, đào tạo và tích hợp. Bằng cách hợp tác với người dùng cuối và các nhà tích hợp, Parabit cung cấp giải pháp tùy chỉnh đáp ứng nhu cầu riêng biệt của từng khách hàng. Sự tích hợp liền mạch giữa phần cứng và phần mềm bảng hiệu kỹ thuật số của họ mang lại trải nghiệm tương tác và sống động hoàn toàn. Cách tiếp cận toàn diện đảm bảo rằng khách hàng không chỉ nhận được công nghệ tiên tiến mà còn có quyền truy cập vào chuyên môn và nguồn lực cần thiết để tối đa hóa tiềm năng đầu tư vào bảng hiệu kỹ thuật số của họ. Cách tiếp cận này đã giúp Parabit có được danh tiếng là đối tác đáng tin cậy trong ngành, mang lại giá trị vượt xa sản phẩm và cung cấp các giải pháp giúp khách hàng đạt được mục tiêu của mình.

Để xem các màn hình bảng hiệu kỹ thuật số của chúng tôi, hãy nhấp vào đây .

Vui lòng gửi email đến sales@parabit.com hoặc gửi tin nhắn cho chúng tôi tại đây .