Nâng cao sự hài lòng của khách hàng với đầu đọc MMR không tiếp xúc

Trong thời kỳ đại dịch COVID-19, mối lo ngại về vệ sinh khi chạm vào các thiết bị kiểm soát ra vào đã tăng cao. Để đáp ứng điều này, các nhà cung cấp bắt đầu cung cấp các giải pháp không tiếp xúc, cho phép khách hàng vận hành thiết bị thông qua điện thoại thông minh hoặc bằng cách chạm thẻ. Các máy ATM cũng bắt đầu cung cấp giao dịch không tiếp xúc cho khách hàng.

Mặc dù những lo ngại này đang giảm dần, việc áp dụng công nghệ không tiếp xúc trong các thiết bị ra vào và máy ATM đang ngày càng tăng. Báo cáo Xu hướng Phần mềm ATM và Tự phục vụ năm 2023 cho thấy 49,7% máy ATM hiện nay tích hợp thiết bị di động và 18,3% có khả năng thanh toán không tiếp xúc/chạm.

Parabit đã đi tiên phong bằng cách cung cấp các giải pháp đầu đọc đa phương tiện (MMR) không tiếp xúc, cho phép tương tác liền mạch và an toàn với khách hàng tại các máy ATM/sảnh giao dịch của các tổ chức tín dụng. Việc Parabit sớm áp dụng và đổi mới công nghệ không tiếp xúc đã thiết lập một tiêu chuẩn cao trong ngành.

Đầu đọc MMR (Multi-Media Reader) không tiếp xúc cho phép khách hàng chạm thẻ hoặc đưa điện thoại hoặc đồng hồ thông minh vào đầu đọc, truyền tải thông tin nhanh chóng và an toàn. Một khảo sát của Mastercard cho thấy 51% người Mỹ hiện đang sử dụng giao dịch không tiếp xúc. Theo Linda Kirkpatrick, chủ tịch bộ phận phát hành thẻ tại Mỹ của Mastercard, các sản phẩm không tiếp xúc mang lại trải nghiệm an toàn hơn bằng cách giảm thiểu nhu cầu chạm vào thiết bị.

Các tổ chức tài chính áp dụng máy đọc thẻ MMR không tiếp xúc nhận thấy sự hài lòng của khách hàng được cải thiện. Bằng cách áp dụng công nghệ không tiếp xúc, các ngân hàng và tổ chức tín dụng đang cung cấp các giao dịch nhanh hơn, an toàn hơn và bảo mật hơn, dẫn đến tăng lòng trung thành và mức độ sử dụng của khách hàng.

Xem giải pháp kiểm soát truy cập của Parabit tại đây .

"Xu hướng phần mềm ATM và tự phục vụ năm 2023." ATM Marketplace, ngày 16 tháng 11 năm 2023, https://www.atmmarketplace.com/resources/2023-atm-self-service-software-trends/ .

Konish, Lorie. "Khảo sát cho thấy hơn một nửa người Mỹ hiện sử dụng thanh toán không tiếp xúc." CNBC, ngày 7 tháng 4 năm 2020, https://www.cnbc.com/select/mastercard-survey-contactless-payments/ .